ייעוץ והטמעת זוהו Zoho CRM

לעסקים קטנים ובינוניים בישראל

הטמעת מערכת זוהו (Zoho) היא הבחירה של יותר מ - 100 מיליון משתמשים בלמעלה מ - 150 מדינות - וגם בישראל היא הולכת ותופסת מקום של כבוד בקרב עסקים קטנים ובינוניים. מאז נוסדה בשנת 1996, זוהו הפכה לאחת הפלטפורמות המקיפות והגמישות ביותר לניהול עסקי בענן - עם פתרונות חכמים לניהול קשרי לקוחות (CRM), אוטומציה שיווקית, שירות לקוחות, פיננסים, פרויקטים, משאבי אנוש ועוד. עבור עסקים בישראל, הטמעת מערכת זוהו היא לא רק מהלך תפעולי - אלא החלטה אסטרטגית שמובילה ליעילות, סדר, וגמישות עסקית אמיתית

תהליך הטמעת זוהו ב - Violane

שלב 1 – אפיון והגדרת צרכים

בהטמעת מערכת זוהו, אנחנו פותחים את התהליך בהיכרות יסודית עם הארגון שלך - האנשים, התהליכים והאתגרים היומיומיים. בשלב הזה אנחנו ממפים יחד את הצרכים המרכזיים, מנסחים יעדים תפעוליים וטכנולוגיים, ומגדירים את אבני הדרך שיבטיחו שהמערכת תשרת אותך בדיוק כמו שצריך - מהיום הראשון.

בשלב זה אנחנו מבצעים:
  • מיפוי הגורמים המרכזיים בארגון שמעורבים בפרוייקט
  • ניסוח יעדים כלליים שמשקפים את הצרכים העסקיים
  • ריכוז צרכים פונקציונליים ממחלקות שונות בארגון
  • סינון וסידור הדרישות לפי סדרי עדיפויות, מורכבות וזמינות משאבים.

  • התוצר: מסמך אפיון מקצועי ומסודר להטמעת זוהו בארגון שלכם, שישמש אותנו כבסיס להמשך התהליך.

    שלב 2 – פיתוח והטמעה בפועל

    עם סיום שלב האפיון, עוברים לשלב היישום בפועל בתוך מערכת זוהו. כאן מתחילה העבודה המעשית - תהליך טכני שמבוסס על הבנה מעמיקה של יכולות הפלטפורמה, בשילוב התאמה מדויקת לזרימות העבודה וליעדים של הארגון שלך. במהלך שלב זה אנו מבצעים את כל ההגדרות וההתאמות של זוהו לצרכי העסק, כולל חיבורים למערכות קיימות והכנה מלאה לקראת שימוש שוטף.

    בשלב זה אנחנו מבצעים:
  • הגדרה ובנייה של יכולות המערכת בהתאם לדרישות שנאספו
  • התאמה אישית של זוהו לצרכים הספציפיים של הארגון (Customizations)
  • ביצוע בדיקות קפדניות להבטחת תקינות ותפקוד מלא
  • איסוף פידבק מהמשתמשים וביצוע התאמות אחרונות בהתאם

  • תיתכן גם אינטגרציה עם מערכות חיצוניות כגון:

  • מערכות ERP (לדוגמה: פריוריטי, חשבשבת)
  • פלטפורמות שיווק דיגיטלי (לדוגמה: MailChimp, HubSpot)
  • כלים לניהול פרויקטים (לדוגמה: Asana, Monday.com)
  • מערכות פיננסיות (לדוגמה: iCount, ריווחית)

  • התוצר: מערכת זוהו מותקנת ותואמת לציפיות ולצרכים שלכם – עד לפרטים הכי קטנים

    שלב 3 – הדרכה, תמיכה ועלייה לאוויר

    השלב הסופי - העלייה לאוויר עם מערכת זוהו - הוא הרגע שבו הכל מתחבר לשימוש יומיומי אמיתי. אנחנו ממשיכים ללוות אתכם גם כאן, עד להטמעה חלקה וביטחון מלא בתפעול המערכת על ידי הצוות שלכם.

    בשלב זה אנחנו מבצעים:

  • הדרכה מעשית לצוותים על השימוש בזוהו כחלק מהשגרה היומית
  • הכנת מדריכים, תיעוד וחומרים נלווים לשימוש שוטף
  • תכנון מוקפד של תהליך העלייה לאוויר והטמעה בפועל (Go-Live)
  • ליווי ותמיכה רציפה בימים הראשונים לשימוש במערכת

  • התוצר: מעבר חלק ומוצלח לזוהו - עם מינימום תקלות ומקסימום ערך מיידי ומתמשך.

    שאלות ותשובות

    מערכת Zoho מציעה מגוון רחב של כלים גמישים וניתנים להתאמה אישית, ולכן היא מתאימה למגוון רחב של עסקים קטנים ובינוניים.

    כן, אנו מציעים שירותי אינטגרציה המאפשרים שילוב של מערכת Zoho CRM עם מערכות קיימות בעסק כמו SAP, Oracle, MailChimp, HubSpot, Asana, Trello, רווחית ו-iCount, כדי להבטיח עבודה חלקה ואפקטיבית.

    לפני שיוצאים לדרך נבצע בדיקות בסביבת טסט, ורק לאחר מכן נעלה לאוויר. בנוסף, אנו מציעים שירותי ניהול ובקרה שוטפת, ניתוח נתונים וביצועים, והתאמות ושיפורים בהתאם לצרכים המשתנים של העסק, כדי להבטיח שהמערכת פועלת בצורה מיטבית ותורמת להשגת היעדים העסקיים.

    Zoho CRM ידועה בגמישות שלה וביכולת להתאים את המערכת לצרכים הספציפיים של העסק. בנוסף, היא מציעה כלים מתקדמים לאוטומציה של תהליכים, ניהול לידים, וניתוח נתונים, דבר המאפשר לעסקים לשפר את תהליכי המכירה והשירות בצורה משמעותית.

    Zoho CRM מספקת כלים לניהול לידים, אוטומציה של תהליכי מכירה, מעקב אחרי התנהגות לקוחות, וניתוח ביצועים. כלים אלו מאפשרים לעסקים להתמקד במכירות, לשפר את התהליכים ולהגדיל את ההכנסות.

    משך התהליך משתנה בהתאם לגודל ומורכבות העסק, אך לרוב תהליך ההטמעה אורך מספר שבועות.

    לדעתנו מבחינת יחס עלות תועלת מערכת ניהול הלקוחות זוהו היא מהמובילות בשוק. היא נותנת מרחב גדול לתמרון ולהתאמה אישית, ועדיין מצליחה לשמור על מחיר משתלם – בין 14$ ל52$ למשתמש לחודש, תלוי בתוכנית. להשוואה, גרסת Professional של Salesforce המתאימה לתהליכים מורכבים מתחילה ב80$ למשתמש לחודש ויכולה להגיע גם ל500$ למשתמש לחודש.

    פתרונות הענן של ZOHO CRM

    Zoho CRM
    Zoho DESK
    Zoho creator plus
    Zoho projects
    Zoho Campaigns

    מאמרים נבחרים

    יצירת קשר

    השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם!

    הירשמו וקבלו שיחת
    אפיון ללא עלות!