התנהגות צרכנים

מבינים מה מניע את הלקוח

ניתוח מניעי רכישה – הבנת הפסיכולוגיה והצרכים הגורמים ללקוח לבחור בכם, כדי לדייק את המסרים השיווקיים.
מיפוי חסמים פסיכולוגיים – זיהוי הפחדים שעוצרים את הלקוח ברגע הסגירה ובניית מענים המפיגים חששות.
פיצוח קבלת החלטות – הבנת המסלול המחשבתי שהצרכן עובר, מהחשיפה הראשונה ועד להחלטה הסופית על הקנייה.
חיזוי מגמות צריכה – זיהוי שינויים בהרגלי הקנייה של קהל היעד כדי להתאים את השירותים לציפיות העתידיות.

ניתוח מסע לקוח רגשי – מעקב אחר חוויות הלקוח בכל נקודת מגע עם המותג לשיפור החיבור והנאמנות.
בחינת העדפות ותעדוף – בדיקה אילו תכונות במוצר באמת חשובות ללקוחות ועל מה הם מוכנים לשלם יותר.
ניתוח דפוסי נטישה – הבנה מעמיקה של הסיבות שבגללן לקוחות עוזבים למתחרים לצורך בניית אסטרטגיות שימור.
סגמנטציה התנהגותית – חלוקת קהל היעד לפי אופן הקנייה ליצירת פנייה אישית וממוקדת שמגדילה מכירות.