חברת ואיולן בע”מ (ח.פ 516105830) (להלן: “החברה“, “אנחנו” או “Violane“), מכתובת אבן יהודה, סהרון 7, מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה, המשתמשים באתריה והגורמים העובדים עמה.
מטרת מסמך זה היא להסביר בשקיפות אילו סוגי מידע אנו אוספים במסגרת מתן שירותי הדיגיטל, העיצוב, הקמת האתרים והייעוץ האסטרטגי שלנו, כיצד אנו משתמשים במידע זה, ומהן הזכויות שלך ביחס אליו.
מדיניות פרטיות זו חלה על כל שימוש בשירותי החברה ובאתר, לרבות גלישה באתר, הזמנת פרויקטים וקבלת הצעות מחיר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי מדיניות זו והתחייבות לפעול על פיהם.
אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:
מידע אישי מזהה: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, שם העסק, כתובת פיזית ופרטי התקשרות נוספים הנמסרים לנו על ידך ביוזמתך (למשל, בעת פניה בטופס “צור קשר” או במהלך ההתקשרות העסקית).
מעקב שיחות והקלטות: לידיעתך, החברה עושה שימוש בתוכנה למעקב שיחות לצורך ניתוח ושיפור חוויית השירות. המערכת עוקבת אחר שיחות טלפון נכנסות, מנתחת את מקורן ושיחות הטלפון מוקלטות. המידע שנאסף כולל מספרי טלפון, זמני שיחה ותוכן השיחה, והוא נשמר לצרכי בקרת איכות וניהול קשרי לקוחות.
מידע טכני (בזמן גלישה באתר): כתובת IP, סוג דפדפן, מיקום, מערכת הפעלה ומידע סטטיסטי אנונימי הנאסף באמצעות כלים כגון Google Analytics ופיקסלים של רשתות חברתיות.
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
מתן שירותים: ביצוע הפרויקטים שהוזמנו והתאמתם לצרכי הלקוח.
שיפור השירות ובקרת איכות: ניתוח נתונים ושיחות מוקלטות לצורך ייעול המענה והשירות ללקוח.
תקשורת שוטפת: יצירת קשר לעדכונים, הצעות מחיר וחשבוניות.
שיווק ודיוור: שליחת מידע מקצועי או שיווקי, בכפוף להסכמת הלקוח או כחלק מההתקשרות העסקית.
אבטחה: הגנה על האתר והמשתמשים מפני הונאות או שימוש לרעה.
החברה מתחייבת כי מידע אישי לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש למטרות שיווקיות של צדדים שלישיים ללא רשות. אנו עשויים להעביר מידע לצד שלישי רק במקרים הבאים:
ספקי שירות וקבלני משנה: לצורך ביצוע הפרויקט (למשל: אחסון אתרים, פתרונות תוכנה) או לצורך ניתוח שיחות ושיפור השירות (מערכות CRM ומרכזייה), תחת סטנדרטים של אבטחת מידע.
דרישה חוקית: על פי צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת.
Cookies: האתר משתמש ב”עוגיות” ובטכנולוגיות דומות לאיסוף מידע סטטיסטי, אימות פרטים והתאמת האתר להעדפותיך. כניסה ושימוש באתר מהווים הסכמה לשימוש זה.
לינקים שותפים (Affiliates): אנו משתמשים בלינקים שותפים כחלק מהפעילות שלנו. לחיצה על לינקים אלו עשויה להשתיל “עוגייה” בדפדפן שלך לצורך מעקב אחר רכישות. יובהר כי החברה עובדת עם מגוון רחב של חברות תוכנה וממליצה על פתרונות באופן אובייקטיבי בהתאם לצרכי הלקוח.
האתר מאובטח באמצעות אמצעי אבטחה מתקדמים שמטרתם להבטיח גלישה בטוחה ולשמור על פרטיות המשתמשים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבים או חשיפת מידע. כל משתמש מתחייב לא לבצע פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר או לפגוע במנגנוני האבטחה שלו.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדת לך הזכות לעיין במידע המוחזק עליך במאגרי המידע שלנו, לבקש לתקן אותו או לבקש את מחיקתך מרשימות התפוצה בכל עת.
על מדיניות זו ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע למסמך זה ולשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב.
לכל שאלה, בירור או פנייה בנוגע לפרטיות, ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בשעות הפעילות:
שם החברה: ואיולן בע”מ
טלפון: 03-3769095
דוא”ל: zionsuki@violane.com
כתובת: סהרון 7, אבן יהודה
עודכן לאחרונה: 05.02.26