השירותים שלנו/הטמעת מערכות מידע
סיילספורס -
הטמעת סיילספורס לעסקים קטנים
ובינוניים בישראל
סיילספורס (Salesforce) נוסדה בשנת 1999 על ידי מארק בניוף והייתה החלוצה במתן שירותי ניהול קשרי לקוחות (CRM) בענן. כיום, סיילספורס מחזיקה בנתח שוק של 21.7% בשוק ה-CRM העולמי, ומספר הלקוחות שלה עולה על 150,000 ברחבי העולם. זו השנה ה-11 ברציפות שסיילספורס מדורגת כמובילה עולמית בתחום ה-CRM על פי הדו"ח של IDC. עבור עסקים קטנים ובינוניים בישראל, הטמעת סיילספורס יכולה להיות המפתח להצלחה ניהולית ושיווקית.
יתרונות השימוש בסיילספורס
התאמה אישית מלאה
ניהול קשרי לקוחות משופר
אוטומציה של תהליכים
חסרונות של סיילספורס
עלות גבוהה
עקומת למידה תלולה
יתרונות השימוש בסיילספורס
התאמה אישית מלאה
ניהול קשרי לקוחות משופר
אוטומציה של תהליכים
חסרונות של סיילספורס
עלות גבוהה
עקומת למידה תלולה
פתרונות הענן של סיילספורס
סיילספורס מציעה מגוון רחב של פתרונות ענן (Clouds) שיכולים
להתאים לצרכים השונים של העסק שלכם, ביניהם:
work management
לניהול תהליכי המכירה
work management
לניהול שירות הלקוחות
work management
לניהול השיווק הדיגיטלי
DEV
לניהול חנויות מקוונות
Experience Cloud
לניהול קהילות, פורטלים לעובדים ופורומים
השוואה למתחרים
סיילספורס היא פלטפורמת CRM מובילה, אך קיימות גם חלופות אחרות בשוק כגון זוהו. זוהו CRM היא חלופה זולה ופשוטה יותר מסיילספורס, עם מגוון רחב של כלים לניהול לקוחות ואינטגרציות. עם זאת, זוהו פחות מתאימה לעסקים עם צרכים מורכבים.
החשיבות של שימוש
בשותף להטמעה
שימוש בשותף מוסמך להטמעה יכול לעזור לכם להימנע מהקשיים והאתגרים הכרוכים בתהליך. הנה כמה מהיתרונות של עבודה עם שותף להטמעה:
- מהירות וגמישות: שותף להטמעה יכול לספק צוות מקצועי שיבצע את ההטמעה במהירות וביעילות.
- מומחיות: שותפים מוסמכים לסיילספורס מכירים את המערכת לעומק ויכולים להתאים אותה בדיוק לצרכי העסק שלכם.
- שיטות עבודה מומלצות: שותפים מנוסים יכולים להציע שיטות עבודה מומלצות (Best Practices) וללמד אתכם איך לנהל את המערכת בצורה הטובה ביותר.
- העברת ידע: השותף יעביר לכם את כל הידע הדרוש לניהול המערכת לאחר ההטמעה, כך שתוכלו להיות עצמאיים בהמשך.
ההצלחה של לקוחות
סיילספורס במספרים
השוואה למתחרים
סיילספורס היא פלטפורמת CRM מובילה, אך קיימות גם חלופות אחרות בשוק כגון זוהו. זוהו CRM היא חלופה זולה ופשוטה יותר מסיילספורס, עם מגוון רחב של כלים לניהול לקוחות ואינטגרציות. עם זאת, זוהו פחות מתאימה לעסקים עם צרכים מורכבים.
החשיבות של שימוש
בשותף להטמעה
שימוש בשותף מוסמך להטמעה יכול לעזור לכם להימנע מהקשיים והאתגרים הכרוכים בתהליך. הנה כמה מהיתרונות של עבודה עם שותף להטמעה:
- מהירות וגמישות: שותף להטמעה יכול לספק צוות מקצועי שיבצע את ההטמעה במהירות וביעילות.
- מומחיות: שותפים מוסמכים לסיילספורס מכירים את המערכת לעומק ויכולים להתאים אותה בדיוק לצרכי העסק שלכם.
- שיטות עבודה מומלצות: שותפים מנוסים יכולים להציע שיטות עבודה מומלצות (Best Practices) וללמד אתכם איך לנהל את המערכת בצורה הטובה ביותר.
- העברת ידע: השותף יעביר לכם את כל הידע הדרוש לניהול המערכת לאחר ההטמעה, כך שתוכלו להיות עצמאיים בהמשך.
ההצלחה של לקוחות
סיילספורס במספרים
ההסמכות שלנו
sales business
excellence badge
sales cloud consultant
badge
administrator badge
data architect badge
service cloud
consultant badge
תהליך ההטמעה בואיולן
שלב 1 – הגדרת בעלי עניין
יושרה
שותפות
למידה מתמדת
2. הגדרת מטרות ברמה גבוהה
יושרה
שותפות
למידה מתמדת
3. איסוף דרישות
יושרה
שותפות
למידה מתמדת
4. תעדוף דרישות
יושרה
שותפות
למידה מתמדת
5. בנייה
יושרה
שותפות
למידה מתמדת
6. בדיקות ויישום משוב
יושרה
שותפות
למידה מתמדת
7. הכנה לעלייה לאוויר
יושרה
שותפות
למידה מתמדת
8. עלייה לאוויר
יושרה
שותפות
למידה מתמדת
שאלות ותשובות
סיילספורס היא פלטפורמת ניהול קשרי לקוחות (CRM) המובילה בעולם, המאפשרת לעסקים לנהל את קשרי הלקוחות, התהליכים והנתונים שלהם בצורה יעילה ומתקדמת.
בהחלט, סיילספורס מציעה אפשרויות אינטגרציה רבות עם מערכות שונות, כולל מערכות ERP, מערכות פיננסיות וכלים נוספים. לסיילספורס יש אפשרויות רבות להתאמה אישית.
למרות שאין בישראל תוכנה המספקת אינטגרציה מובנית (רשמית) עם Salesforce, לחברת ואיולן ניסיון רב בפיתוח פתרון מותאם אישית. תוכלו לקרוא עוד כאן.
כמו כל מערכת מורכבת, סיילספורס דורשת תחזוקה אחת לכמה זמן כתלות במורכבות התהליכים העסקיים וההטמעה. תוכלו לקרוא עוד כאן.
הכנו לכם כאן 10 מונחים שמשתמש חדש במערכת חייב להכיר.
