סיילספורס (Salesforce) נוסדה בשנת 1999 על ידי מארק בניוף והייתה החלוצה במתן שירותי ניהול קשרי לקוחות (CRM) בענן. כיום, סיילספורס מחזיקה בנתח שוק של 21.7% בשוק ה-CRM העולמי, ומספר הלקוחות שלה עולה על 150,000 ברחבי העולם. זו השנה ה-11 ברציפות שסיילספורס מדורגת כמובילה עולמית בתחום ה-CRM על פי הדו"ח של IDC. עבור עסקים קטנים ובינוניים בישראל, הטמעת סיילספורס יכולה להיות המפתח להצלחה ניהולית ושיווקית.
לניהול תהליכי המכירה
לניהול שירות הלקוחות
לניהול השיווק הדיגיטלי
לניהול חנויות מקוונות
לניהול קהילות, פורטלים לעובדים ופורומים
סיילספורס היא פלטפורמת CRM מובילה, אך קיימות גם חלופות אחרות בשוק כגון זוהו. זוהו CRM היא חלופה זולה ופשוטה יותר מסיילספורס, עם מגוון רחב של כלים לניהול לקוחות ואינטגרציות. עם זאת, זוהו פחות מתאימה לעסקים עם צרכים מורכבים.
שימוש בשותף מוסמך להטמעה יכול לעזור לכם להימנע מהקשיים והאתגרים הכרוכים בתהליך. הנה כמה מהיתרונות של עבודה עם שותף להטמעה:
סיילספורס היא פלטפורמת CRM מובילה, אך קיימות גם חלופות אחרות בשוק כגון זוהו. זוהו CRM היא חלופה זולה ופשוטה יותר מסיילספורס, עם מגוון רחב של כלים לניהול לקוחות ואינטגרציות. עם זאת, זוהו פחות מתאימה לעסקים עם צרכים מורכבים.
שימוש בשותף מוסמך להטמעה יכול לעזור לכם להימנע מהקשיים והאתגרים הכרוכים בתהליך. הנה כמה מהיתרונות של עבודה עם שותף להטמעה:
סיילספורס היא פלטפורמת ניהול קשרי לקוחות (CRM) המובילה בעולם, המאפשרת לעסקים לנהל את קשרי הלקוחות, התהליכים והנתונים שלהם בצורה יעילה ומתקדמת.
בהחלט, סיילספורס מציעה אפשרויות אינטגרציה רבות עם מערכות שונות, כולל מערכות ERP, מערכות פיננסיות וכלים נוספים. לסיילספורס יש אפשרויות רבות להתאמה אישית.
למרות שאין בישראל תוכנה המספקת אינטגרציה מובנית (רשמית) עם Salesforce, לחברת ואיולן ניסיון רב בפיתוח פתרון מותאם אישית. תוכלו לקרוא עוד כאן.
כמו כל מערכת מורכבת, סיילספורס דורשת תחזוקה אחת לכמה זמן כתלות במורכבות התהליכים העסקיים וההטמעה. תוכלו לקרוא עוד כאן.
הכנו לכם כאן 10 מונחים שמשתמש חדש במערכת חייב להכיר.