השירותים שלנו/הטמעת מערכות מידע

ייעוץ והטמעת סיילספורס (Salesforce) לעסקים קטנים ובינוניים בישראל

הטמעת סיילספורס (Salesforce) היא הבחירה של יותר מ – 150,000 עסקים ברחבי העולם – וגם בישראל היא צוברת תאוצה בקרב עסקים קטנים ובינוניים. מאז הוקמה בשנת 1999 על ידי מארק בניוף, סיילספורס מובילה את תחום ה – CRM בענן ומחזיקה כיום בנתח שוק של 21.7% בעולם. זו השנה ה – 11 ברציפות שבה היא מדורגת כמערכת ה – CRM המובילה על פי IDC. עבור עסקים בישראל, הטמעת סיילספורס היא לא רק שדרוג טכנולוגי – אלא צעד אסטרטגי לניהול קשרי לקוחות ושיווק יעיל יותר.

תהליך ההטמעה שלנו

שלב 1 – אפיון והגדרת צרכים

בכל פרויקט הטמעת סיילספורס (Salesforce) אנחנו מתחילים בלמידה מעמיקה של העסק שלכם. המטרה בשלב זה היא להבין את הצרכים הייחודיים, להגדיר מטרות ברורות ולבנות יחד את מפת הדרישות שתלווה אותנו לכל אורך הדרך.

בשלב זה אנחנו מבצעים:
  • זיהוי בעלי העניין המרכזיים בפרויקט
  • הגדרת מטרות ויעדים ברמה גבוהה
  • איסוף דרישות מפורטות מכל המחלקות הרלוונטיות
  • תיעדוף הדרישות לפי חשיבות, היתכנות וזמינות משאבים

  • התוצר: מסמך אפיון מקצועי ומסודר להטמעת סיילספורס בארגון שלכם, שישמש אותנו כבסיס להמשך התהליך

    שלב 2 – פיתוח והטמעה בפועל

    לאחר סיום שלב האפיון, אנחנו ניגשים למימוש הדרישות בפועל בתוך סיילספורס. כאן מתחיל שלב העבודה הטכנית שמבוסס על היכרות עמוקה עם הפלטפורמה ועם הצרכים הספציפיים של העסק שלכם..

    בשלב זה אנחנו מבצעים:
  • פיתוח והגדרת הפונקציונליות הנדרשת במערכת
  • התאמה אישית של זוהו לצרכים הספציפיים של הארגון (Customizations)
  • ביצוע בדיקות איכות מקיפות
  • קבלת משוב מכם והטמעת שינויים נדרשים

  • התוצר: מערכת סיילספורס מותקנת ותואמת לציפיות ולצרכים שלכם – עד לפרטים הכי קטנים.

    שלב 3 – הדרכה, תמיכה ועלייה לאוויר

    השלב האחרון והמרגש הוא המעבר לשימוש אמיתי במערכת סיילספורס. אנחנו לא משאירים אתכם לבד - אלא מלווים אתכם יד ביד עד לשלב הפעלה מלאה ובטוחה.

    בשלב זה אנחנו מבצעים:

  • הדרכות לצוותי החברה על העבודה במערכת
  • הכנת חומרים תומכים למשתמשים
  • תכנון וניהול תהליך העלייה לאוויר (Go-Live)
  • תמיכה זמינה בימים הראשונים לאחר ההשקה

  • התוצר: מעבר חלק ומוצלח לסיילספורס - עם מינימום תקלות ומקסימום ערך מיידי ומתמשך.

    הסמכות סיילספורס שברשותנו

    ל - Violane הסמכות רשמיות מטעם סיילספורס העולמית – כדי שתוכלו להיות בטוחים שההטמעה אצלכם מתבצעת על ידי מומחים מוסמכים, עם ניסיון והיכרות עמוקה עם המערכת.

    sales business
    excellence badge
    sales cloud consultant
    badge
    administrator badge
    data architect badge
    service cloud
    consultant badge

    פתרונות הענן של סיילספורס

    סיילספורס מציעה מגוון רחב של פתרונות ענן (Clouds) שיכולים
    להתאים לצרכים השונים של העסק שלכם, ביניהם:

    work management

    לניהול תהליכי המכירה

    work management

    לניהול שירות הלקוחות

    work management

    לניהול השיווק הדיגיטלי

    DEV

    לניהול חנויות מקוונות

    Experience Cloud

    לניהול קהילות, פורטלים לעובדים ופורומים

    השוואה למתחרים

    סיילספורס היא פלטפורמת CRM מובילה, אך קיימות גם חלופות אחרות בשוק כגון זוהו. זוהו CRM היא חלופה זולה ופשוטה יותר מסיילספורס, עם מגוון רחב של כלים לניהול לקוחות ואינטגרציות. עם זאת, זוהו פחות מתאימה לעסקים עם צרכים מורכבים.

    החשיבות של שימוש
    בשותף להטמעה

    שימוש בשותף מוסמך להטמעה יכול לעזור לכם להימנע מהקשיים והאתגרים הכרוכים בתהליך. הנה כמה מהיתרונות של עבודה עם שותף להטמעה:

    • מהירות וגמישות: שותף להטמעה יכול לספק צוות מקצועי שיבצע את ההטמעה במהירות וביעילות.
    • מומחיות: שותפים מוסמכים לסיילספורס מכירים את המערכת לעומק ויכולים להתאים אותה בדיוק לצרכי העסק שלכם.
    • שיטות עבודה מומלצות: שותפים מנוסים יכולים להציע שיטות עבודה מומלצות (Best Practices) וללמד אתכם איך לנהל את המערכת בצורה הטובה ביותר.
    • העברת ידע: השותף יעביר לכם את כל הידע הדרוש לניהול המערכת לאחר ההטמעה, כך שתוכלו להיות עצמאיים בהמשך.

    ההצלחה של לקוחות
    סיילספורס במספרים

    לקוחות סיילספורס מדווחים על עלייה ממוצעת של 27% בהכנסות, שיפור של 32% בשיעור השימור של לקוחות, וגידול של 34% בשביעות רצון הלקוחות. נתונים אלה מצביעים על ההשפעה החיובית והמשמעותית של המערכת על ביצועי העסקים.

    מלאו את הטופס ונחזור אליכם בהקדם, ללא עלות וללא התחייבות








      שאלות ותשובות

      סיילספורס היא מערכת CRM עוצמתית לניהול קשרי לקוחות, מכירות ושירות. כשמדובר בהטמעת סיילספורס בעסק, הכוונה היא להתאים ולהגדיר את המערכת כך שתתאים לצרכים הייחודיים שלכם: מהגדרת תהליכים ועד לאוטומציה של משימות יומיומיות.

      הטמעת סיילספורס מתאימה לעסקים קטנים ובינוניים בישראל שמרגישים שהמערכת הנוכחית שלהם כבר לא מספיקה. אם אתם רוצים לייעל את ניהול הלקוחות, לקבל תמונה ברורה יותר של פעילות המכירות ולשלוט טוב יותר בתהליכים – הטמעה של סיילספורס יכולה להיות פתרון מצוין.

      משך הזמן משתנה לפי מורכבות הפרויקט. עסקים קטנים עם צרכים בסיסיים יכולים לסיים הטמעה תוך כמה שבועות. פרויקטים מורכבים יותר עם אינטגרציות ופיתוחים ייחודיים יכולים לקחת מספר חודשים. ב – Violane אנחנו מתאימים את לוחות הזמנים לצרכים שלכם.

      עלות הטמעת סיילספורס תלויה בהיקף הפרויקט, במספר המשתמשים, ברמת ההתאמות ובצרכים הספציפיים של העסק. עסקים קטנים יכולים להתחיל בפרויקטים בסיסיים בתקציבים נמוכים יחסית, בעוד ארגונים עם דרישות מורכבות יידרשו להשקעה גדולה יותר. צור קשר לשיחת ייעוץ עם אחד המומחים שלנו.

      תהליך ההטמעה ב-Violane כולל שלושה שלבים עיקריים: אפיון והגדרת צרכים, פיתוח והתאמות במערכת, הדרכה ועלייה לאוויר. בכל שלב אנחנו עובדים יחד אתכם, עם שקיפות מלאה והתאמה אישית.

      בהחלט. כחלק מתהליך ההטמעה, אנחנו ב-Violane בוחנים את כל המערכות הקיימות אצלכם ודואגים לאינטגרציה חלקה עם מערכות ERP, הנהלת חשבונות, דיוור ועוד.

      נכון להיום אין אינטגרציה רשמית מוכנה מראש עבור מערכות אלו בישראל. ב – Violane יש לנו ניסיון רב בפיתוח פתרונות מותאמים אישית להטמעת סיילספורס שיתממשקו למערכות קיימות אצלכם.

      כן. אחרי סיום ההטמעה, חשוב לבצע תחזוקה שוטפת – בין אם זה עדכוני גרסאות, התאמות לתהליכים חדשים בעסק או טיפול בתקלות נקודתיות. אנחנו מציעים שירותי תחזוקה מותאמים ללקוחותינו.

      • כן. עם אפיון נכון והטמעה חכמה – גם עסקים קטנים ובינוניים יכולים ליהנות מהיתרונות של סיילספורס בלי להכביד על התקציב. ב – Violane אנחנו מתמחים בהתאמה של סיילספורס במיוחד לעסקים קטנים.

      לקוחות שביצעו הטמעת סיילספורס מדווחים על עלייה בהכנסות, שיפור בשימור לקוחות וגידול בשביעות רצון הלקוחות. המערכת מאפשרת שליטה טובה יותר בתהליכי מכירה, שירות ושיווק.

      הכנה טובה מתחילה בזיהוי הצרכים העסקיים, הגדרת בעלי עניין, והבנה של התהליכים הפנימיים בעסק. ב – Violane אנחנו מלווים אתכם כבר מהשלב הזה ומסייעים בבניית תוכנית הטמעה מדויקת.

      סיילספורס מתאימה לעסקים עם תהליכים מורכבים שדורשים מערכת גמישה ומדרגתית. אם אתם מחפשים פתרון בסיסי ופשוט יותר – ייתכן ש – Zoho או Monday יתאימו יותר. אנחנו ב – Violane נשמח לייעץ לכם מה מתאים לעסק שלכם.

      עמותות בישראל זכאיות לעד 10 רשיונות ללא עלות דרך Salesforce.org. אנחנו ב – Violane מלווים עמותות בתהליך ההרשמה, ההטמעה וההדרכה – בהתאמה לצרכים הייחודיים של המגזר השלישי.

      אם אתם מעוניינים לקבל הסמכה כמנהלי מערכת סיילספורס כחלק מתהליך ההטמעה בעסק – יש מגוון קורסים מקוונים דרך Salesforce Trailhead, לצד אפשרויות הכשרה חיצוניות במוסדות לימוד בארץ.

      תובנות, כלים ורעיונות מהעולם העסקי והטכנולוגי, במיוחד לבעלי עסקים קטנים ובינוניים.

      תהליך הטמעת סיילספורס ב - Violane

      יתרונות השימוש בסיילספורס

      התאמה אישית מלאה

      סיילספורס מאפשרת התאמה אישית של המערכת לצרכים הייחודיים של העסק שלכם. ניתן ליצור ממשקים מותאמים אישית, תהליכי עבודה אוטומטיים ודוחות מדויקים שיתאימו במיוחד לצרכים ולמטרות שלכם.

      ניהול קשרי לקוחות משופר

      באמצעות סיילספורס, תוכלו לשפר את ניהול הקשרים עם הלקוחות שלכם. הפלטפורמה מאפשרת לנהל את כל המידע על הלקוחות במקום אחד, מה שמאפשר ניהול יעיל של תקשורת ומעקב אחר פעולות הלקוח.

      אוטומציה של תהליכים

      אחד היתרונות הגדולים של סיילספורס הוא היכולת לאוטומציה של תהליכים עסקיים. בין אם מדובר בניהול לידים, מעקב אחר מכירות או ניהול פרויקטים, סיילספורס מאפשרת לכם להפחית את הצורך בעבודות ידניות ולשפר את היעילות.

      חסרונות של סיילספורס

      עלות גבוהה

      סיילספורס היא פלטפורמה מתקדמת ומקיפה, אך היא גם יכולה להיות יקרה לעסקים. העלות כוללת רישוי, הטמעה, ותחזוקה שוטפת.

      עקומת למידה תלולה

      סיילספורס מציעה אפשרויות רבות לקסטומיזציה, והמערכת מותאמת בדיוק לצרכי העסק. עם זאת, למידת המערכת והתהליכים המורכבים יכולה לקחת זמן לעובד חדש.
      Scroll to Top

      אנא הזינו את הנייד

      וניצור אתכם קשר בWhatsApp


        תודה!

        אנו נחזור אליכם בהקדם
        לוגו

        אנא הזינו את הנייד

        וניצור אתכם קשר בWhatsApp