סיילספורס וזוהו הם שני בתי תוכנה מובילים המספקים פיתרונות תוכנה כשירות (SaaS) כאשר אחד מבין המוצרים המרכזיים שלהם הוא תוכנה לניהול לקוחות (CRM). בעוד ששתי התוכנות בעלות עוצמה ופופולריות מסיבות טובות, הן עובדות בצורה הטובה ביותר במקרי שימוש שונים ולסוגים שונים של עסקים.
על סיילספורס
סיילספורס שואפת לספק מבט 360 על הלקוחות – תמונה מקיפה ומאוחדת של לקוחותיהם בכל נקודות המגע. היא משקיעה משאבים רבים בשבירת מחסומי נתונים ואינטגרציה של מכירות, שיווק, שירות, מסחר מקוון ועוד. סיילספורס משקיעה רבות בפיתוחי AI והיא מהמובילות בתחום – פלטפורמת הבינה המלאכותית שפיתחה נועדה לאוטומציה של משימות מורכבות, לספק תובנות חזותיות, לשפר את קבלת ההחלטות עבור עסקים ולהצמיד עוזרים חכמים מבוססי בינה מלאכותית לעובדים וללקוחות. בנוסף, סיילספורס מטפחת קהילה תוססת בה לקוחות ושותפים משתפים פעולה ומובילים חדשנות ברמה העולמית.
על זוהו
זוהו רואה את עצמה כמערכת הפעלה לעסקים, היא מציעה חבילה רחבה של אפליקציות כאשר אחת מהן היא אפליקציית הCRM. זוהו מדגישה את הנגישות שלה לעסקים קטנים ובינוניים – התמחור שלהם הוא ידידותי ותחרותי ביחס לאפשרויות השונות בשוק. למרות המחיר התחרותי זוהו מצליחה לספק אפשרויות התאמה אישית, המאפשרות לעסקים להתאים את הCRM לצרכים שלהם. זוהו מושכת אליה את אלו המחפשים פלטפורמה עם מגוון רחב של יישומים והתאמה אישית לעסק במחיר משתלם.
מתי לבחור בזוהו?
- שימוש במספר מצומצם של מערכות – עסק קטן הצריך רק CRM לשמירת הלקוחות.
- לוגיקה עסקית פשוטה – מכירה של מוצר בודד, תהליך המכירה מורכב מ3-4 שלבים פשוטים.
- רוחב על פני התמחות – העסק צריך מגוון רחב של יישומים ברמה בסיסית.
- התקציב לCRM וטכנולוגיות נוספות הוא מוגבל.
מתי לבחור בסיילספורס?
- דיגיטיזציה של העסק היא בראש סדר העדיפויות וחלק בלתי נפרד מחזון העסק לשנים הקרובות.
- דרישה לאינטגרציה מורכבות – חיבור עם מערכת ERP, תהליך עסקי הכולל מספר מערכות ומחלקות.
- דרישה לפיתוח אפליקציה מורכבת – עסק בתחום התיירות שרוצה לנהל קשרי ספקים עם בתי מלון, חברות טיסה ושותפים.
- נציגי המכירות, נציגי שירות הלקוחות וההנהלה חייבים לעבוד באותה המערכת – עסק בינוני בו הרבה משימות ממחלקות שונות נופלות על אותו העובד.ת.
השוואה מורחבת
סיילספורס
מיועדת בעיקר לארגונים גדולים ועסקים בינוניים. מכוונת לעסקים שרוצים את ההכי טוב.
זוהו
מתאימה לעסקים קטנים עד בינוניים, המחפשים מגוון יכולות במחיר חסכוני. מציעה פתרונות גם לארגונים גדולים.
סיילספורס
ניתנת להתאמה אישית וניתנת להרחבה, מציעה תכונות נרחבות לתהליכים עסקיים מורכבים.
זוהו
ניתנת להתאמה אישית, אך עשויות להיות מגבלות בטיפול בתהליכים עסקיים מורכבים במיוחד.
סיילספורס
ניתנת קיימת חבילה במחיר חסכוני למתחילים, ושאר החבילות בנקודת מחיר גבוהה של מוצר פרימיום.
זוהו
ניתנת מציעה תוכניות תמחור חסכוניות, מה שהופך אותה לבחירה טובה עבור עסקים קטנים יותר.
סיילספורס
חווית המשתמש מותאמת לביצועים גבוהים וליעילות מרבית. עם זאת, עקומת הלמידה תלולה.
זוהו
ניתנת ידידותית למשתמש עם ממשק אינטואיטיבי, המקל על משתמשים מתחילים.
אוטומציה, אינטגרציה ותהליכי עבודה
סיילספורס
ידועה ביכולות האוטומציה והאוטומציה החזקות שלה, אידיאלי לתהליכים עסקיים מורכבים.
זוהו
תומכת באוטומציה ללוגיקה עסקית פשוטה.
סיילספורס
מציעה כלי ניתוח ודוחות רבי עוצמה עם חווית משתמש נגישה.
זוהו
מציעה דוחות ולוחות שעונים.
סיילספורס
מתגאה בקהילה גדולה ופעילה, יחד עם חנות עצומה של אפליקציות ותוספים.
זוהו
קהילה וחנות יישומים צומחות.
סיילספורס
פלטפורמה רבת עוצמה לפיתוח אפליקציות כמו אפליקציה לספקים חיצוניים, אפליקציה לניהול שותפים ועוד.
זוהו
נמספקת אופציה לבנות אפליקציה מבוססת טפסים, בה משתמשים חיצוניים ופנימיים יכולים למלא פרטים.
