חזון עסקי מנצח: שיעורים ממיקרוסופט ואסטרטגיות לבנייה

מהו חזון ולמה הוא חשוב?

חזון עסקי הוא הצהרה קצרה ותמציתית המתארת את העתיד האידיאלי של הארגון. מעבר לכך שהוא מכוון את הארגון, הוא מחבר בין ההווה לעתיד ומעניק לעובדים משמעות ומוטיבציה לפעולה.
מחקר מקיף של קולינס ופוראס (Collins & Porras, 1994), שנערך בקרב 18 חברות אמריקאיות ופורסם בספר "Built to Last", מצא חברות בעלות חזון ברור הצליחו לשרוד משברים כלכליים, מלחמות עולם ואתגרים נוספים, ובכך הבטיחו את הישרדותן לאורך עשרות שנים. חזון אפקטיבי משלב ערכי ליבה בלתי משתנים עם שאיפות עתידיות ברורות המסייעות לכוון את הארגון.

דוגמת מיקרוסופט: חזון שמתפתח עם הזמן

כדי להבין את חשיבות החזון, כדאי לבחון את האבולוציה של החזון בחברת מיקרוסופט:

• 1975: ביל גייטס ופול אלן ייסדו את מיקרוסופט עם החזון: "מחשב בכל בית ועל שולחנו של כל עובד". זה היה חזון שאפתני במיוחד לאותה תקופה שבה מחשבים היו יקרים מאוד.
• שנות ה-90: מיקרוסופט עדכנה את חזונה ל"מידע בקצות אצבעותיך", מתוך הכרה בכך שהמחשב הפך לאמצעי גישה למידע.
• תחילת שנות ה-2000: סטיב באלמר הנהיג חזון חדש: "מימוש הפוטנציאל", ששיקף העצמה אישית וטכנולוגית עבור משתמשים.
• 2014 ואילך: סאטיה נאדלה, המנכ"ל הנוכחי, הוביל את מיקרוסופט לחזון מעודכן: "העצמת כל אדם וארגון בעולם כדי להשיג יותר". חזון זה מדגיש ערכים של פרודוקטיביות והעצמה גלובלית.

השינויים הללו משקפים את האופן שבו חזון יכול להשתנות ולהתאים את עצמו למציאות החדשה תוך שמירה על הערכים המרכזיים.

חמישה שלבים לבניית חזון אפקטיבי

בספר של הפרופ' האמריקאי ברטון נאנוס "מנהיגות בעלת חזון" ( Nanus, B. 1995), מתואר מודל בן 5 מאפיינים לחזון נכון: 

יוצר מחויבות של האנשים והנעה לפעולה
מהווה משמעות לחיי העובדים
מתווה סטנדרט למצוינות 
מחבר בין ההווה לעתיד
מביא להתעלות ביחס למצב הקיים

בניית החזון בעסק והטמעתו ראוי שתהיה בחמישה שלבים  –

1. רתימת העובדים והמנהלים
   חזון אפקטיבי נוצר בשיתוף פעולה עם העובדים והמנהלים. מעורבותם בתהליך מבטיחה מחויבות והנעה לפעולה.

    

2. קביעת ערכים ותרבות ארגונית עקבית
   ערכי הליבה הם הבסיס לחזון. יצירת תרבות ארגונית התומכת בערכים אלו מסייעת להטמעת החזון.

    

3. ביטוי המאפיינים הייחודיים של החברה
   חזון טוב משקף את הייחודיות של הארגון ומתכתב עם היתרונות והערכים שמייחדים אותו.

    

4. ניסוח ברור וקליט
   חזון צריך להיות ממוקד וקל להבנה, כך שכל עובד יוכל לשנן אותו בקלות ולפעול על פיו.

    

5. הטמעת החזון
   החזון אינו רק מסמך. הוא חלק מהותי מהתנהלות הארגון ויש לשלבו באופן מתמשך בתהליכים ובתרבות הארגונית.

תהליך ניסוח חזון הינו חשוב ביותר, צופן בחובו תועלות לעובדים ולעסק ובסופו של דבר מתווה את הדרך לקביעת העתיד של הארגון.

References

Collins, J. C., & Porras, J. I. (2004). Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies. HarperCollins.

Nanus, B. (1995). Visionary Leadership. Wiley.