מאת ציון סוקי

כללי

מרק בניוף (Marc Benioff), מייסד ומנכ”ל סיילספורס (Salesforce), לא רק שינה את הדרך שבה אנו צורכים תוכנה – הוא שינה את האופן שבו מנהלים חברות. בניוף, שצמח מתוך עולם הטכנולוגיה הקשוח של עמק הסיליקון, מציג כבר יותר משני עשורים גישה ייחודית לניהול, ששמה את האדם, הקהילה והערכים החברתיים במרכז, לא פחות מהרווחים.
במבט ראשון, הוא נראה כמו עוד מנכ”ל מצליח – חליפה, חזון טכנולוגי, תוצאות מרשימות. אך כאשר מתבוננים לעומק, מתגלה סיפור אחר: של מנהיג שמאמין כי עסקים הם הפלטפורמה המשפיעה ביותר לשינוי חברתי.

מרק בניוף והקמת החברה

בניוף נולד ב-1964, בסן פרנסיסקו, נשוי ללין בניוף (Lynne Benioff), פילנתרופית שותפה, אין להם ילדים, בעל תואר ראשון במנהל עסקים מאוניברסיטת דרום קליפורניה (USC).
כבר בגיל צעיר הפגין בניוף עניין בתכנות – בגיל 15 פיתח משחק מחשב שנמכר לחברת Atari, עבד כבר בגיל 16 ב-Apple כמתכנת בקיץ, בגיל 23, לאחר סיום התואר, התקבל ל-Oracle שם עבד במשך 13 שנה והפך לאחד הסמנכ”לים הצעירים ביותר בתולדות החברה, עבד באופן צמוד עם לארי אליסון, מייסד Oracle, נחשב למנטור שלו – אך גם ליריב בהמשך.
סיילספורס, שהוקמה בשנת 1999, הייתה בין הראשונות לאמץ את מודל התוכנה כשירות (SaaS), מה שבזמנו היה מהפכני וכיום היא ענקית CRM עם שווי שוק של מאות מיליארדי דולרים. אך בניוף מעולם לא ראה בה רק חברת תוכנה – אלא גם פלטפורמה לערכים.
“The business of business is improving the state of the world”
המשפט הזה הפך למוטו שמלווה את בניוף ואת החברה שבראשה הוא עומד. בעיניו, תאגידים אינם רק ישויות כלכליות – הם גם גורמים בעלי אחריות מוסרית, שיש ביכולתם לשנות את העולם לטובה. בניוף מאמין עמוקות שתאגידים צריכים לשרת לא רק את בעלי המניות, אלא גם את החברה כולה — עובדים, לקוחות, סביבה וקהילה. הוא לא רואה סתירה בין עשיית רווח לבין עשיית טוב.

שיטות הניהול של מרק בניוף

פילנתרופיה כחלק מה-DNA: מודל ה-1-1-1

בניוף השיק כבר מהקמת החברה מודל שבו 1% מהמוצר, 1% מההון ו-1% מזמן העובדים מוקדשים לטובת הקהילה. לא מדובר במחווה חד-פעמית, אלא במדיניות מתמשכת שהפכה לחלק מהזהות של סיילספורס – ואף אומצה מאז כסטנדרט לאחריות תאגידית על ידי מאות חברות סטארט-אפ ברחבי העולם.

ניהול מבוסס ערכים – הלכה למעשה

בניוף נקט לא פעם בצעדים אקטיביים לשמירה על שוויון, צדק וגיוון. בשנת 2015, למשל, יזם בדיקת שכר פנימית כדי לוודא שאין פערים מגדריים – והשקיע מיליוני דולרים בתיקונם. השקיפות, ההקשבה לעובדים והמחויבות לשוויון הזדמנויות הם חלק בלתי נפרד מסגנון הניהול שלו, תוך קידום גיוון והכללה (diversity & inclusion) כחלק אינטגרלי מתרבות הארגון.

עובדים לפני הכל

גישה הוליסטית לרווחת העובדים היא עקרון יסוד: איזון בין עבודה לחיים אישיים, תמיכה נפשית, מתן אפשרות לעבודה מהבית כבר שנים לפני שזה הפך לנורמה. בניוף מאמין שמנהיג טוב מקשיב – ובונה מנגנוני פידבק אמיתיים מהשטח, כדי לוודא שמנהלים מבינים את הלך הרוח בארגון.

חדשנות מתמדת

בניוף מקדם תרבות של ניסוי וטעייה – “Fail fast, learn faster” – ומעודד פיתוחים טכנולוגיים מתקדמים כמו AI, אוטומציה ודאטה בענן. רכישות אסטרטגיות כמו Slack, Tableau ו-MuleSoft ממחישות את החזון שמבקש להישאר בחזית הטכנולוגית.

לקיחת עמדה גם כשלא נוח

בניגוד לרבים ממנהיגי התעשייה, בניוף לא מהסס להתבטא בנושאים פוליטיים וחברתיים: הוא נלחם נגד חוקים אנטי-LGBT, דרש מספקים לאמץ קוד אתי ותמך ביוזמות סביבתיות באופן פומבי ובלתי מתפשר.

ביקורת או שיעור?

כמובן, לא הכל מושלם: יש מי שטוענים כי סיילספורס הפכה תאגיד ענק שאיבד משהו מהנשמה היזמית. אחרים רואים בבניוף דמות כריזמטית אך שיווקית מדי. אך גם המבקרים מודים – הוא הצליח ליישם בפועל מודל ניהול אנושי, מוסרי ורווחי כאחד.

איך עקרונות הניהול של מרק בניוף באים לידי ביטוי במערכת סיילספורס?

מערכת סיילספורס לא נבנתה רק ככלי טכנולוגי – היא מגלמת בתוכה את הערכים שבניוף מוביל: שקיפות, שיתוף, גמישות וגיוון. היא מעודדת שיתופי פעולה, מאפשרת הקשבה אמיתית דרך דאטה, ותומכת בתהליכים שממקמים את הלקוח והעובד במרכז – לא רק את השורה התחתונה.

איך העקרונות האלה מנחים את Violane בהטמעת מערכות סיילספורס אצל לקוחות?

כשאנחנו מטמיעים סיילספורס, אנחנו לא רק "מיישמים מערכת" – אנחנו עוזרים לארגון לאמץ תרבות של הקשבה, זריזות, ואחריות. ההטמעה מתבצעת בגישה מותאמת אישית, שמבוססת על שותפות, על הבנה עמוקה של הצרכים בשטח, ועל אמונה שאפשר לשלב בין יעילות עסקית לערכים אנושיים.

לסיכום: מה אפשר ללמוד ממנו?

חברה יכולה לגדול ולשגשג בלי לוותר על ערכים.
מנהיגות היום היא הרבה יותר מאסטרטגיה – היא חזון, חמלה ואומץ.
עסקים לא רק משקפים את העולם, אלא מסוגלים גם לשנות אותו.
אם אתה יזם, מנהל או איש משאבי אנוש – מרק בניוף מציע מודל שלא מסתפק רק בשורת הרווח, אלא גם שואל: איזו השפעה אנחנו רוצים להשאיר בעולם… רוצה להפוך את החזון הניהולי שלך למציאות טכנולוגית? אנחנו ב – Violane מומחים בהטמעה של סיילספורס בהתאמה אישית לארגונים שרוצים גם לצמוח וגם לעשות טוב. השאר פרטים ונדבר על איך סיילספורס יכולה לשרת את הארגון שלך באמת.