מה הם סיפורי משתמשים?

כל סיפור משתמש מוגדר מתפקיד, יכולת ומטרה. בדוגמא שתיארנו באפליקציית התשלומים Bit: כמשתמש בBit, ארצה להיות מסוגל לשלוח תשלום לחברים על פי מס' הטלפון שלהם, כדי להחזיר להם כסף שאני חייב להם. התפקיד הוא משתמש בBit, בעצם מי שמעביר את התשלום. היכולת היא לשלוח תשלום לחברים על פי מס' הטלפון שלהם, והמטרה היא לסגור חובות. היתרון של סיפורי המשתמשים הוא שהם יכולים להיכתב גם על ידי אנשים שלא מבינים דבר בתוכנה, אבל מפתחי התוכנה כן ידעו להמיר אותו לדרישות טכניות שיצטרכו לפתח בפועל. 

סיפורי משתמשים הם כלי מצוין עבור בעלי עסקים לנסח דרישות ושימושים עתידיים במוצרים שחברות מפתחות ומטמיעות עבורם. מחקרים רבים מראים על הפערים בתקשורת בין הצדדים בפרויקטי תוכנה, ובמאמר קודם הסברנו את החשיבות של כתיבת מסמך היקף העבודה.  סיפורי משתמשים הם אחד הכלים שמשתמשים בהם כדי להגדיר את היקף העבודה. חשוב שסיפורי המשתמש ישימו דגש על הדרישה מנקודת מבטו של משתמש הקצה, ויתנו תיאום ציפיות בין המפתחים\מטמיעים לבין משתמשי הקצה.