מאת – ציון סוקי
מבוא
חברות הסטארט אפ, המונעות על ידי חדשנות וקצב מסחרר, ניצבות בפני אתגר ניהולי, מצד אחד דרישה למחויבות בלתי מתפשרת מהעובדים, אולם מצד שני, העובדים הצעירים שבהם, דורות ה-Y וה-Z, מציבים דרישה ברורה לאיזון בית-עבודה ומשמעות פנימית. עבורם, העבודה היא לא רק מקור הכנסה, היא ביטוי של זהות וערכים.
המודל המסורתי של “מקל וגזר” שמהותו תגמול חיצוני אינו יעיל עוד, ובמקרים רבים אף פוגע במוטיבציה. הפתרון טמון במעבר להנעת עובדים המבוססת על מוטיבציה פנימית, כפי שמציע דניאל פינק בספרו “דרייב”, תוך התאמה לתרבות של רווחה (Well-being) וגמישות.
דניאל פינק
דניאל ה’ פינק (Daniel H. Pink) הוא סופר אמריקאי פופולרי, מרצה מבוקש ומומחה לעולם העבודה המשתנה. ספרו “דרייב” (בעברית יצא תחת השם “מוטיבציה”) נחשב לאחד מספרי הניהול והפסיכולוגיה המשפיעים ביותר בעשור האחרון.
לפני שהפך לסופר, פינק היה כותב הנאומים הראשי של סגן נשיא ארה”ב לשעבר, אל גור. הוא בעל תואר במשפטים מאוניברסיטת ייל.
ספריו תורגמו לעשרות שפות ומכרו מיליוני עותקים. הוא נחשב באופן עקבי לאחד מ-50 הוגי הדעות העסקיים המשפיעים בעולם
הבסיס התיאורטי והיישום בסטארט אפים
מודל ההכוונה העצמית (SDT), עליו מתבסס פינק, מזהה שלושה צרכים פסיכולוגיים בסיסיים שחייבים להתמלא כדי להניע עובדים להצטיינות, במיוחד בסביבות מורכבות כמו סטארט-אפ:
1. אוטונומיה
אוטונומיה היא הדחף לנהל את החיים שלנו, לא רק את המשימות. בסביבת סטארט-אפ, מדובר במתן חופש לאנשים לא רק מה לעשות, אלא איך, מתי, ועם מי לעשות זאת.
יישום בסטארט אפ: במקום ניהול מיקרו, יש לעבור לניהול על בסיס תוצאות. תנו לעובדים את האפשרות לבחור את סביבת העבודה שלהם, את שעות העבודה הגמישות, ואת הכלים שהם מוצאים כיעילים ביותר, זה משפר את תחושת השליטה שלהם על האיזון האישי, כך קובעים מחקרים של McKinsey.
2. מומחיות
מומחיות היא הדחף להשתפר במשהו שחשוב לנו, תחושת התקדמות והתפתחות אישית. הדור הצעיר מחפש למידה מתמדת, ואם הסטארט-אפ לא מספק זאת, הם יעזבו.
יישום בסטארט אפ: ליצור נתיבי פיתוח אישי ברורים שאינם תלויים דווקא בקידום היררכי. יש להשקיע במנטורינג אישי, בתקציבי למידה משמעותיים ובזמן מוגדר להתנסות ב”פרויקטי צד” (Side Projects), אפילו אם הם אינם קשורים ישירות למשימה הנוכחית.
3. תכלית
תכלית היא הצורך להיות חלק ממשהו גדול מאיתנו, במיוחד בסטארט אפים שבהם ה”למה” הוא מרכיב מפתח. הדור החדש רוצה לדעת שמאמץ היתר שלהם תורם לשינוי משמעותי בעולם.
יישום בסטארט-אפ: יש לוודא שהחזון של החברה אינו רק סיסמה שיווקית, אלא משתקף באופן יומיומי בעבודה. הציגו כיצד כל תפקיד, אפילו הטכני ביותר, משפיע ישירות על הלקוח או על החזון העסקי הגדול יותר, זה מחזק את תחושת המשמעות.
תרבות תומכת, הפתרון לאיזון ולשחיקה
דרישת האיזון בית-עבודה בדור החדש אינה דרישה לעבוד פחות, אלא דרישה לחיות טוב יותר תוך כדי עבודה. הדגש צריך לעבור מגמישות חיצונית (שעות) לתרבות פנימית תומכת שמפחיתה שחיקה.
1. הנורמליזציה של הרווחה הנפשית
בסביבת סטארט אפ לחוצה, יש להפוך את הטיפול בבריאות הנפש לנורמה, ולא לטאבו.
פעולות נדרשות: הציעו ימי חופש ייעודיים להתאוששות בנוסף לימי החופשה הרגילים. דרשו מהמנהלים לדגמן יציאה לחופשות וניתוק מוחלט, זה נותן לגיטימציה לעובדים לעשות כן בעצמם.
2. ניהול עומסים פרואקטיבי
בעיית השחיקה בסטארט אפים נובעת פעמים רבות מציפיות לא מציאותיות, שמתנגשות עם הצורך באוטונומיה ובשליטה.
פעולות נדרשות: יש להגדיר גבולות ברורים לתקשורת מחוץ לשעות העבודה, למשל, “אין הודעות Slack או אימיילים אחרי 19:00”, כפי שמקובל בחברות גלובליות גדולות. על המנהלים לוודא באופן קבוע עם חברי הצוות שרמת העומס שלהם מאפשרת להם לבצע את עבודתם בצורה איכותית, ולא רק “לכבות שריפות”.
3. שילוב תחושת שייכות קהילתית
כאשר העבודה נעשית גמישה או היברידית, תחושת השייכות עלולה להיפגע, וזו קריטית למטרה.
פעולות נדרשות: השקיעו במפגשי צוות מחוץ למשרד ובפעילויות חברתיות המשלבות את בן/בת הזוג או המשפחה, כך העובדים מרגישים שהארגון מכיר ומתייחס לכל מעגלי החיים שלהם, ולא רק לתפוקה התעסוקתית שלהם.
סיכום
הנעת הדור החדש בסטארט אפ אינה קשורה לשולחנות פינג-פונג או שכר גבוה יותר, אלא ביצירת סביבה שבה העובד יכול לממש את הצרכים הפנימיים שלו לאוטונומיה, שליטה ומטרה. כאשר סטארט-אפ משכיל לשלב את שלושת העקרונות האלה עם תרבות ארגונית תומכת שמכירה בחשיבות הרווחה והגמישות, הוא לא רק מצמצם את תופעת השחיקה, אלא יוצר כוח עבודה מונע, מחויב ומכוון הצלחה תעסוקתית אמיתית. זו הדרך היחידה לשמור על קצב חדשנות גבוה מבלי לשרוף את המשאב היקר ביותר, ההון האנושי.
איך Violane יכולה לעזור לכם להגביר את המוטיבציה של העובדים שלכם?
Violane מומחית בליווי הנהלות לבניית תשתיות ארגוניות המעוררות מוטיבציה פנימית (Intrinsic Motivation). התהליך מתמקד במעבר מניהול של בקרה (“מקל וגזר”) לניהול של העצמה, המבוסס על שלושת עקרונות הדרייב: אוטונומיה, מומחיות ותכלית.
באמצעות אבחון מדויק, אנו עוזרים לכם לדייק את סביבת העבודה, לצמצם שחיקה ולחבר את העובדים לחזון החברה, כך שהם יפעלו מתוך מחויבות אישית ותחושת משמעות, שהן המפתח האמיתי למצוינות בסטארט אפים.
