מה כוללת תחזוקה של Salesforce?

Salesforce הוא כלי רב-עוצמה לניהול לקוחות ותהליכים עסקיים, אך כמו כל מערכת מורכבת, הוא דורש תחזוקה סדירה כדי להבטיח שהנתונים יישארו מדויקים, הביצועים יישמרו, והמערכת תישאר מותאמת לצרכי העסק. במאמר זה נסקור את התחומים המרכזיים בתחזוקת Salesforce ואת המשמעויות של הזנחתם.

1. מעקב אחר שימוש בנתונים

מעקב אחר נתוני המערכת כולל ניתוח של דוחות ומדדים באמצעות כלים כמו Salesforce Optimizer. תחזוקה זו כוללת בדיקה של שימוש באחסון נתונים, זיהוי חריגות כמו עלייה חדה בנפח הנתונים, וטיפול בקבצים גדולים או חפצים שמעמיסים על המערכת. הזנחת תחום זה עלולה להוביל לעומס יתר במערכת, להאטת הביצועים ולעלויות אחסון גבוהות שלא לצורך.

2. בדיקת שימוש בשדות

תחום זה מתמקד בניטור השימוש בשדות של אובייקטים שונים במערכת. באמצעות כלים כמו Field Trip ניתן לזהות שדות שאינם בשימוש תדיר ולשקול את מחיקתם. פעולה זו משפרת את יעילות המערכת ומפשטת את ממשק המשתמש. ללא תחזוקה זו, המערכת עלולה להתמלא בשדות מיותרים שמקשים על המשתמשים ומעמיסים על המערכת.

3. בדיקת ביצועי מערכת

בדיקת ביצועים כוללת ניטור של ניצול CPU וזיכרון, בדיקת זמני תגובה של דפים, וזיהוי רכיבים איטיים במערכת. כמו כן, יש לוודא שאוטומציות מתוזמנות פועלות באופן תקין וללא קונפליקטים. ללא תחזוקה זו, המערכת עשויה לסבול מביצועים ירודים, מה שמוביל לחוויית משתמש פחותה ולהאטה של תהליכים עסקיים.

4. זיהוי בעיות ופעילות חריגה

תחזוקה זו כוללת סקירת לוגים לאיתור שגיאות חוזרות ונשנות, זיהוי פעילות חריגה כמו גישה לא מורשית, וטיפול מיידי בבעיות קריטיות. הימנעות מסקירה זו עלולה לאפשר לבעיות לגדול ללא טיפול, מה שעלול להוביל לאובדן נתונים או לפגיעה באבטחת המערכת.

5. בדיקות תקינות מערכת

בדיקות תקינות כוללות אימות גיבויים, ביצוע בדיקות תקינות למסדי נתונים, ואיתור תצורות מיותרות. בדיקות אלו מבטיחות שהמערכת פועלת בצורה אמינה ושנתוני המערכת מגובים במקרה של תקלה. ללא תחזוקה זו, נתונים עלולים להיאבד, והמערכת עלולה להינזק בצורה בלתי הפיכה.

6. זיהוי הזדמנויות לשיפור

תחום זה מתמקד בזיהוי הזדמנויות לשיפור המערכת, כגון אוטומציות חדשות, שדרוגי תצורה או תוספים רלוונטיים. מומלץ לבצע סקירה של אפשרויות חדשות ולוודא שהמערכת ממשיכה לשרת את מטרות העסק בצורה הטובה ביותר. ללא תחזוקה זו, המערכת עלולה להישאר מאחור ולא לנצל את הפתרונות החדשים ביותר ש-Salesforce מציעה.

סיכום

תחזוקה סדירה של Salesforce היא הכרחית לשמירה על מערכת נקייה, יעילה, ומותאמת לעסק. באמצעות ביצוע התחזוקה המפורטת לעיל, תוכלו למנוע בעיות פוטנציאליות ולשפר את חוויית המשתמש שלכם.

מעוניינים בשירותי תחזוקה של Salesforce? ואיולן בע"מ מתמחים בתחזוקה וניהול של Salesforce ומזמינים אתכם לפנות אלינו לייעוץ מקצועי.