פיתוח מותאם אישית בסיילספורס לעסקים קטנים ובינוניים
הקדמה
Salesforce היא פלטפורמה מובילה לניהול קשרי לקוחות (CRM), הידועה ביכולת ההתאמה האישית הגבוהה שלה לצרכים של ארגונים קטנים ובינוניים. באמצעות פיתוח מותאם אישית, עסקים יכולים למקסם את היכולות של Salesforce וליצור תהליכים ומערכות המותאמות באופן מלא לדרישותיהם העסקיות. היתרון של סיילספורס הוא ביכולת שלה לספק עבור ארגוני הSMB פיתרונות טכנולוגיים רבים המאוגדים בפלטפורמה אחת ובבסיס נתונים אחד.
פלטפורמת איינשטיין 1
Einstein 1 היא הפלטפורמה המתקדמת של Salesforce המאפשרת שילוב של AI (בינה מלאכותית) בכלים קיימים. באמצעות איינשטיין 1, עסקים קטנים ובינוניים יכולים ליישם אוטומציה מתקדמת, ליצור תובנות מתוך נתונים בזמן אמת, ולבצע אופטימיזציה של תהליכים. הפלטפורמה מספקת גישה נוחה למפתחים ולמנהלים עסקיים כאחד, עם כלים פשוטים ליצירת חוויות משתמש מותאמות אישית.
מקרים לדוגמא של פיתוח מותאם אישית
ניהול משאבים משותפים לעובדים וללקוחות
חברה בינונית התמודדה עם האתגר של שיתוף משאבים כמו חדרים, מכוניות או ציוד משותף. באמצעות Salesforce פותח פורטל מותאם אישית, שבו לכל עובד ניתנו שם משתמש וסיסמה אישיים. העובדים יכולים להיכנס לפורטל, לצפות בזמינות המשאבים, ולהזמין אותם בקלות. בנוסף, הפורטל מאפשר ללקוחות חיצוניים לבחור זמני שימוש במשאבים, לבצע הזמנות ולשלם ישירות דרך המערכת.
ניהול מלאי והזמנות לארגון קמעונאי
חברה בינונית בתחום הקמעונאות יישמה פיתוח מותאם אישית לניהול מלאי והזמנות בתוך Salesforce. הפתרון כלל אינטגרציה עם מערכות ERP קיימות, אוטומציה של תהליכי הזמנה, התראות אוטומטיות על חוסרים במלאי, ותצוגת נתונים מותאמת בזמן אמת למנהלי המחסנים. בנוסף, הוקם פורטל חיצוני ללקוחות, שאיפשר להם לצפות במלאי, לבצע הזמנות ישירות ולנהל מעקב אחר משלוחים.
שיפור ניהול מידע לחברה הפונה לשוק הפרטי בגרמניה
חברה המוכרת מוצרים לשוק הפרטי בגרמניה התמודדה עם בעיה שבה מידע קריטי לא היה זמין לצוותי המכירות שלה. באמצעות פיתוח מותאם אישית של Salesforce ושילוב פתרונות טכנולוגיים נוספים, הצלחנו להעשיר את המידע בתוך המערכת באופן קבוע. בנוסף, פיתחנו פלואו עבודה נוח לאנשי המכירות, שאיפשר להם גישה פשוטה ומהירה לכלים שהם זקוקים להם, מה ששיפר משמעותית את היעילות ואת חוויית הלקוח.
סיכום
פיתוח מותאם אישית ב-Salesforce מאפשר לעסקים קטנים ובינוניים ליצור מערכות ייחודיות המייעלות תהליכים, משפרות את חוויית הלקוח, ומספקות כלים חדשניים לניהול הפעילות היומיומית. באמצעות פלטפורמת איינשטיין 1, עסקים יכולים לממש את הפוטנציאל המלא של Salesforce ולהתאים אותו לצרכים המדויקים שלהם.
